近年来，三湖镇在加快生态经济发展的同时，不断探索亲民、为民、便民、富民的有效途径。三湖镇便民服务中心“围绕‘便民’二字，用心做好‘服务’文章。

加强队伍建设。该镇各口子工作人员到便民服务中心工作，涵盖了民政救助、劳动保障、农业、卫健、退役军人等9个服务窗口，并在全镇17个村（居）设置了便民服务点，明确村会计为本村便民服务代办员，形成了便民服务网络。

完善制度管理。详细制定服务中心的工作人员岗位职责，实行“一站式办结”、“一条龙服务”、“一窗口受理”的运行机制；为提升服务质量，延时错时服务，每天轮流分派多名工作人员中午值班，实行全天候、全方位监督管理，并且制定“首问责任制”等管理制度。

强化服务意识。要求便民服务中心工作人员微笑服务，主动热情，耐心周到，百问不厌，简化办事程序，突出全程办理，让群众门好进，事好办，同时，办事程序公示上墙，业务公开化，提高了办事效率，全心全意为群众排忧解困。

截止目前，三湖镇便民服务中心共受理各类事项9693多件，按期办结率达100%。

        通讯员：三湖镇 卢玉鹏